Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
Prezenta Politică de Retur se aplică produselor achiziționate online de pe CocktailShop.ro, magazin operat de COCKTAIL SECURITY SRL.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs.
2. CUM SE SOLICITĂ RETURUL
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze COCKTAIL SECURITY SRL / CocktailShop.ro, în termenul legal de 14 zile, printr-o declarație neechivocă privind decizia de retragere.
După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat către societatea noastră fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
3. CONDIȚIILE PRODUSELOR RETURNATE
Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, împreună cu accesoriile, documentația și elementele cu care au fost livrate.
Clientul poate verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Deteriorarea ambalajului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.
4. COSTUL TRANSPORTULUI DE RETUR
În cazul retragerii din contract din motive care nu țin de o neconformitate a produsului, costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de client.
Produsele vor fi expediate prin curier la adresa de retur comunicată de CocktailShop.ro.
Nu percepem o taxă suplimentară de restocare pentru simpla exercitare a dreptului legal de retragere.
5. RAMBURSAREA BANILOR
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa sumele primite de la consumator conform prevederilor legale, inclusiv, după caz, costul livrării standard inițiale.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
În cazul în care clientul a ales o metodă de livrare inițială mai costisitoare decât livrarea standard oferită de noi, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu sunt rambursabile.
6. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
Pentru produsele care prezintă o neconformitate se aplică drepturile și remediile prevăzute de legislația în vigoare privind conformitatea bunurilor.
Un produs reclamat ca defect sau neconform va fi analizat pentru stabilirea situației și a soluției aplicabile conform legii.
7. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, produselor realizate sau personalizate conform specificațiilor clientului și altor categorii prevăzute de lege.
8. DATE DE CONTACT
Pentru solicitări privind retururile ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe CocktailShop.ro.
Operator magazin: COCKTAIL SECURITY SRL
Magazin online: CocktailShop.ro
Prezenta Politică de Retur se aplică produselor achiziționate online de pe CocktailShop.ro, magazin operat de COCKTAIL SECURITY SRL.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs.
2. CUM SE SOLICITĂ RETURUL
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze COCKTAIL SECURITY SRL / CocktailShop.ro, în termenul legal de 14 zile, printr-o declarație neechivocă privind decizia de retragere.
După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat către societatea noastră fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
3. CONDIȚIILE PRODUSELOR RETURNATE
Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, împreună cu accesoriile, documentația și elementele cu care au fost livrate.
Clientul poate verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Deteriorarea ambalajului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.
4. COSTUL TRANSPORTULUI DE RETUR
În cazul retragerii din contract din motive care nu țin de o neconformitate a produsului, costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de client.
Produsele vor fi expediate prin curier la adresa de retur comunicată de CocktailShop.ro.
Nu percepem o taxă suplimentară de restocare pentru simpla exercitare a dreptului legal de retragere.
5. RAMBURSAREA BANILOR
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vom rambursa sumele primite de la consumator conform prevederilor legale, inclusiv, după caz, costul livrării standard inițiale.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
În cazul în care clientul a ales o metodă de livrare inițială mai costisitoare decât livrarea standard oferită de noi, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu sunt rambursabile.
6. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
Pentru produsele care prezintă o neconformitate se aplică drepturile și remediile prevăzute de legislația în vigoare privind conformitatea bunurilor.
Un produs reclamat ca defect sau neconform va fi analizat pentru stabilirea situației și a soluției aplicabile conform legii.
7. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, produselor realizate sau personalizate conform specificațiilor clientului și altor categorii prevăzute de lege.
8. DATE DE CONTACT
Pentru solicitări privind retururile ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe CocktailShop.ro.
Operator magazin: COCKTAIL SECURITY SRL
Magazin online: CocktailShop.ro